Campagne UNI 2014 dans les Call-Centers

Quelques photos des actions en entreprise

Stefanini

Test-Achats

WBCC et T.Europe

Action Call Centers 2014 - Bruxelles

Ce 20 octobre un cortège de manifestants aux trois couleurs syndicales s'est rendu devant le siège de Benelux Assist à Bruxelles.  La Direction a reçu une délégation et s'est montrée favorable à la concertation sociale.  Espérons qu'au plus tard à l'occasion des élections sociales de 2016, nous aurons des représentants syndicaux CNE dans cette société.

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My Union lights me up

C’est le slogan choisi par les organisations syndicales belges pour la Campagne organisée dans les Call Center du 20 au 24 octobre dans le cadre de l‘action internationale de UNI global union. Cette année, nous mettons l’accent sur l’importance qu’il y a à se syndiquer et l’importance d’avoir des déléguées syndicales et délégués syndicaux dans son entreprise.  Ce secteur s’est fort développé au cours des dernières années.  Il y a une bonne dizaine d’années, le travail syndical y était encore peu développé et les équipes syndicales très réduites.  Actuellement, nous sommes présents dans quasiment tous les Call Center soumis aux élections sociales de 2012 mais surtout les conditions de travail ont pu être améliorées grâce au travail de nos équipes.  Les employeurs qualifiés de cow-boys, dans ce secteur, doivent se soumettre à la concertation sociale.  Un exemple concret, le travail intérimaire fait l’objet d’un suivi par nos délégués en place et des conventions et accords en entreprise permettent d’engager ces personnes sous contrat à durée indéterminée par la suite.

La campagne c’est aussi l’occasion d’interpeller là où il n’y a pas encore de délégué et où nous comptons bien en mettre en place dans le cadre des Elections Sociales de 2016.

En 2013, nous avions rendu visite aux travailleurs et employeurs de B .Connected; le 20 octobre nous ne manquerons pas de nous rendre auprès d’une autre entreprise du secteur.

Rendez-vous Chaussée d’Etterbeek , en dessous de la gare Schuman.

Letract du front commun

Letract d’UNI Global Union

Sécuriser l'emploi dans les Call Center

Bel exemple donné par les organisations syndicales belges du travail qui peut être réalisé en front commun dans les Centres d'Appel à l'occasion de la Conférence mondiale d'Orlando.

 

De nombreuses conventions ont été conclues grâces à un travail commun de longue haleine dans ce secteur, quelques exemples :

• octroi de contrats à durée indéterminée pour les intérimaires après une certaine durée de travail comme temporaire (in2communication, ex Sitel, ...).

• garantie d'emploi collective et procédure à respecter en cas de licenciement individuel et cadre fixé pour le télé-travail (SNT).

 

L'accent a également été mis sur l'effet positif des campagnes mondiales UNI menées chaque année mais aussi la nécessité de passer à la vitesse supérieure, d'être présent syndicalement dans tous les Centres d'Appel pour donner une voix aux travailleuses et travailleurs de plus en plus nombreux de par le monde dans ce secteur d'activité.

 

Sven Reggers, délégué LBC chez In2communication et

Joséphine Stuto, déléguée CNE chez SNT Belgium, groupe IPG

 

Conférence mondiale pour les Centres d'Appel : 13 et 14 février 2014

Une centaine de représentants syndicaux des Centres d'Appel venus de tous les continents ainsi qu'une centaine de syndicalistes de la CWA, organisation syndicale américaine des communications, se sont retrouvés pendant 2 jours à Orlando.

Fil conducteur de cette conférence : Rehausser les normes au niveau mondial.

Au-delà des constats partagés sur les conditions de travail qui mettent en évidences des préoccupations similaires, salaires trop bas, emplois précaires, pauses sanitaires insuffisantes, entraves à l'action syndicale, ... les interventions mettent en évidence les progrès réalisés via la négociaiton de conventions ou via les actions menées.
 

Action UNI 2013 chez IPG

Be.connected is beautifull ?

Lancement de la semaine d'action UNI dans les call centers chez be.connected ce 22 octobre : une centaine de militant-e-s du secteur sont partis ce matin de la Gare du Nord pour rejoindre cette entreprise où jusqu'à présent il n'y aucune représentation syndicale. L'employeur a accueilli les permanent-e-s LBC-CNE, SETCa-BBTK au cœur du plateau où travaillent les télé-opérateurs. Il n' éprouve pas la nécessité de mettre en place des organes de concertation dans son entreprise et considère que ses employés ont de bonnes conditions travail. Les salaires sont ceux de la Commission Paritaire, donc des minima. Il semblerait que le turnover soit faible parmi les employés sous contrat à durée indéterminée mais il a quand même reconnu qu il fonctionne avec 50% de travailleurs intérimaires. Inévitable dans le secteur , ils le disent tous, et pourtant là où nous sommes présents nos équipes syndicales arrivent à conclut des accords pour pérenniser l'emploi !

Nous retenons que la direction de be.connected garde sa porte ouverte aux permanent-e-s pour tout problème de condition de travail que nous souhaiterions lui soumettre.

plus d'infos sur la campagne

photos de l'action